RELATION CLIENT DIGITALE
Community Management
Nous appréhendons les réseaux sociaux comme des supports de communication et de Relation Client à part entière.
Nous définissons votre positionnement, ainsi que vos axes principaux de communication. Nous bâtissons des calendriers mensuels et animons vos comptes selon une fréquence prédéfinie, adaptée à votre budget.
Nous disposons de créatifs et de rédacteurs spécialisés qui maîtrisent les techniques du marketing.
Nous effectuons une surveillance et une modération de vos commentaires et messages jusqu’à 7 jours/7.
Nous nous chargeons également de votre achat d’espace, de la surveillance de votre environnement concurrentiel et de votre e-réputation.
Vous disposez d’un reporting détaillé mensuel et transparent.
Campagne de communication digitale / achat d'espace
Optimisez vos campagnes de communication Digitale !
Investissez moins pour un rendement très supérieur !
Nous nous chargeons de la mise en place de vos CAMPAGNES DE COMMUNICATION DIGITALES et vous accompagnons dans la mise en place des stratégies et des actions
Nous utilisons un système qui vous permet de mettre en ligne plusieurs dizaines d’annonces chacune destinée à une cible spécifique, de les optimiser selon les coûts réels sur tous les réseaux : Facebook, Adwords, Bing... - en temps réel. Nous utilisons l’intelligence artificielle et le machine learning pour suivre chaque enchère et valoriser votre investissement.
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Optimisation des budgets web marketing via outils d'intelligence artificielle
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Achat d'espace et conseil sur tous supports numériques
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Accès aux inventaires web locaux, nationaux, internationaux, applications et réseaux sociaux. Outils géo-targetés sur le département souhaité.
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Accès à des inventaires privés (annonceurs sélectionnés)
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Bannières, search, native, in-app, vidéo, audio, tv-connectée...
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Reporting hebdomadaire / mensuel
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Offre tout-compris sur demande (créa, conseil, mise en ligne...
Emailing
L’emailing ciblé est un outil performant et très économique pour mettre en avant votre entreprise, vos produits et vos offres. Que ce soit à partir de votre propre fichier clients et prospects ou à partir d’un fichier que nous mettons à votre disposition, nous pouvons traiter vos emailing : création, préparation de la base de données, envoi, rapport d’opération.
Click to chat
Dans l’univers Digital, il est bon de pouvoir introduire de l’humain, en particulier lorsque votre client a des difficultés pour s’orienter correctement dans l’univers digital que vous avez construit. C’est ici qu’intervient le click to chat, qui permet de réduire sensiblement les tunnels de vente non aboutis (no show) et augmente la satisfaction clients.
L’utilisateur peut choisir de dialoguer en mode CHAT avec un opérateur, dans ce cas il clique sur le bouton chattez, une nouvelle fenêtre s’ouvre lui demandant de saisir sa question.
Une fois la question posée, un dialogue chat s’installe avec l’un de nos conseillers, jusqu’à l’obtention de la réponse et la satisfaction de l’utilisateur.
Un mail ou un SMS est envoyé à l’utilisateur à l’issue de l’échange, qui reprend les réponses recherchées.
Web call back
Comme pour le click to chat, en cas de difficulté dans l’univers digital que vous avez construit, l’utilisateur peut choisir d’être rappelé pour être assisté, dans ce cas il clique sur le bouton appelez-moi, une nouvelle fenêtre s’ouvre lui demandant de saisir son numéro de téléphone.
L’utilisateur est rappelé immédiatement et un échange téléphonique, dans l’univers du site Internet, avec l’un de nos conseillers permet de répondre aux questions et d’aider le client à aboutir dans sa démarche digitale.
Un mail ou un SMS est envoyé à l’utilisateur à l’issue de la conversation, qui reprend les réponses recherchées.
