Que vous apporte le CRM AXXESFID ?

AXXES INTERACTIVE a développé un outil CRM permettant

d’intégrer vos données fichier brutes, de les structurer par

type de client avec toutes les informations le concernant,

historique, comportement d’achat, afin de vous permettre

d’avoir une meilleure visibilité, une meilleure connaissance

de vos clients.

 

AXXESFID vous permettra de détecter et identifier les segments de clients les plus porteurs, par nombre de produit détenu par client, par type de produits détenus par client, par fréquence d’achat, par origine d’achat, par produit cible à proposer, par type d’action à mettre en œuvre par segment défini selon le type de données intégrées.

 

Nous pourrons également mener pour vous des actions de complétude afin d’augmenter les informations sur vos clients vous permettant de mieux communiquer avec eux (numéro de mobile, adresse email,…).

 

Un CRM pourquoi faire ?

Le CRM est un très bon outil d’aide à la décision dans la mise en place des actions les plus porteuses à mener dans le cadre de la définition d’un plan marketing, il permet d’analyser et de détecter les ruptures de fréquence, les baisses et augmentation de panier moyen par segment et par cible, de faire ressortir les clients dormants, les segments les plus rentables, de faire des analyses statistiques.

 

De plus, notre outil permet de tracer et de mesurer l’efficacité des actions menées : rapport d’opération, nombre de clients contactés, taux d’ouverture, taux de réponse, taux de concrétisation, ROI.

 

Enfin, AXXESFID permet de gérer des programme de fidélisation de déclencher des actions automatisées (anniversaire client) ou des actions choisies (push SMS ; Emailing ; Newsletters) dans le cadre d’opérations ciblées, évènementielles, promotionnelles,...

 

Mettre en place un programme de fidélisation

AXXESFID s’adapte à tous les ERP existants et vous permet

d’intégrer rapidement et à moindre coût le programme de

fidélité qui vous convient le mieux. 

 

Nous définissons ensemble les éléments de votre

programme de fidélisation :

EARN : Comment le client acquiert ses points fidélité

BURN : Comment le client utilise ses points acquis

 

Canal d’acquisition de nouveaux inscrits : Site Internet, Application mobile, borne en magasin,…

 

Matérialisation du programme : Carte de fidélité physique ou virtuelle

 

Nos objectifs pour vos clients :

  • Fidéliser le client à l’enseigne

  • Acquérir de la connaissance client

  • Augmenter le trafic

  • Augmenter le panier moyen ( 150 % d'augmentation en moyenne)

  • Augmenter la fréquence d’achat

CRM ET FIDELISATION

29 ZI les Mangles

97232 Le Lamentin

MARTINIQUE

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